Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l'utilisation du site de La Tsarine Sàrl (ci-après « le Site ») ainsi que les conditions de vente des produits qui y sont proposés par La Tsarine, entreprise établie à Genève, Suisse (ci-après « La Tsarine » ou « nous »).
Acceptation des CGV
En passant commande sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute commande. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.
Produits et commandes
Description des produits. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits — caractéristiques, contenu, ingrédients et prix. Les images des produits sont toutefois données à titre d'illustration et peuvent légèrement différer du produit réel.
Processus de commande. Lorsque vous passez commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail ; elle ne vaut pas acceptation définitive. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix.
Prix et paiement
Prix. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), taxes applicables comprises, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur incluse le cas échéant. Les frais de livraison éventuels sont indiqués lors de la commande.
Moyens de paiement. Les moyens de paiement proposés lors de la commande sont :
- Virement bancaire ou TWINT — les coordonnées vous sont transmises à la validation de la commande ;
- Paiement au retrait en boutique — vous réglez sur place lorsque vous venez chercher votre commande.
Sauf retrait en boutique, le paiement doit être reçu en totalité avant l'expédition de la commande.
Livraison
Zones de livraison. Nous livrons en Suisse. Pour une expédition à l'étranger, contactez-nous à info@latsarine.ch afin d'obtenir le coût d'envoi.
Frais. La livraison en Suisse coûte CHF 7.– et vous est offerte dès CHF 100.– d'achat. Le retrait en boutique est gratuit.
Délais. Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés lors de la commande. Ceux-ci peuvent varier selon votre lieu de résidence et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Le détail figure sur notre page Livraison.
Retours et remboursements
Politique de retour. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception des produits pour demander un retour ou un remboursement. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés.
Remboursements. Les remboursements sont effectués dans les meilleurs délais, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous réserve de la réception des produits retournés conformément à notre politique de retour.
Les conditions complètes figurent sur la page Retours et remboursements.
Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle liés au Site — textes, images, logos et marques — sont la propriété exclusive de La Tsarine. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.
Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de les consulter régulièrement.
Droit applicable et for
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige découlant de l'utilisation du Site ou de l'interprétation des présentes CGV, les tribunaux de Genève, en Suisse, sont exclusivement compétents.